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Remboursement d'un billet payé 2 fois...

Bonjour !
Suite à un dysfonctionnement de votre site internet j'ai dû acheter 2x le même billet car il n'apparaissait pas dans les billets validés et réglés sur la carte voyageur et dans l'espace "Mon compte" de votre site.
J'ai fais vérifier l'erreur dans un guichet avant le départ du train en question. Erreur qui a été confirmée.
Le conseiller présent au guichet ce jour n'a pu me rembourser qu'une partie.
Et m'a dit de faire une réclamation pour le reste.
Merci donc de me rembourser la partie manquante.
Billet du 14 juillet 2017 à 13h54 de Biarritz à Bordeaux arrivée 15h58 par TGV 8540.
Montant initial 23e
Reprise 13.80e
Reste à rembourser 9.20e
Cordialement.
C.T.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Taïna,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par écrit avec le formulaire suivant : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Cordialement,

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