Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement annulation ebillet suite

toujours concernant notre dossier
je n'ai pas recu de mail suite annulation par telephone du dossier TGBGRK.
Pour le dossier TGBHMH je l'ai de nouveau annulé par telephone, cela n'a pas ete possible de le faire en ligne non plus.
Merci de me confirmer que les 2 sont bien annulés et m'indiquer quel est le délai pour aller en gare se faire rembourser meme apres le depart du train.

Merci de votre retour

Romain Lotigie
Romain Lotigie

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Afin de valider l'après-vente, je vous invite à vous présenter au guichet de votre choix pour vous faire rembourser. En effet, la télé-annulation a bien été validée, mais il faut passer au guichet pour finaliser la procédure de remboursement concernant les deux dossiers indiqués.

Bonne journée.

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