Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Annulation de train, 2h de retard au final : remboursement

Bonjour, mon train de Montpellier en direction de Toulouse, numéro 4764/4765 vient d'être annulé en raison d'une panne. Nous sommes redirigé vers Narbonne par un nouveau train (actiellement en retard) puis changement en direction de Toulouse; avec un arrivée prévue 2h plus tard que le train initial, contrariant la suite de mon voyage et de mon séjour. Je demande donc le remboursement de mon billet en réparation de ces désagréments. Merci d'avance

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stephan,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :
Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

N'hésitez pas à joindre à votre courrier tous les justificatifs nécessaires, ainsi qu'un RIB ou RIP.

Cordialement,

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