Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement billets payés avec chèques vacances

Bonjour,

Quelle est la procédure à suivre pour se faire rembourser des billets payés avec des chèques vacances ayant été pré-annulés ce jour en agence?

Merci pour votre retour
Cordialement,

Hélène MONIN
Hélène MONIN

Réponses

Bonjour Hélène,

Vous pouvez annuler vos billets mais pour cela, il faudra envoyer la demande au Service Relations Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9. Ainsi, le timbre de La Poste faisant foi, votre demande réceptionnée en temps et en heure, il y aura un délai de traitement de 2 mois minimum à respecter. Cette procédure intervient lorsque vous payez une partie de votre voyage en Chèque(s) Vacance(s).

Belle journée.

Hélène MONIN
Hélène MONIN

Bonjour Thomas,

Je suis assez surprise de votre réponse. La personne qui a pré-annulé nos 4 billets, m'a dit qu'il y avait juste quelque chose à remplir sur "reclamation.sncf.com"
J'ai complété le formulaire de ce lien https://formulaire.sncf.com/fag-front/forms/rad/blocks/bl... pour les 4 billets.
Faut-il en plus que je fasse une demande écrite et si oui que dois-je envoyer?
Merci
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

N'ayez crainte, la demande en ligne est suffisante.

Pour vous rassurer, je peux effectuer une recherche et vous confirmer la prise en compte de votre demande. Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier voyage ?

Bien à vous,

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