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Cette question a été résolue

remboursement billets payés avec chèques vacances

Bonjour,

Quelle est la procédure à suivre pour se faire rembourser des billets payés avec des chèques vacances ayant été pré-annulés ce jour en agence?

Merci pour votre retour
Cordialement,

Hélène MONIN
Hélène MONIN
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Vous pouvez annuler vos billets mais pour cela, il faudra envoyer la demande au Service Relations Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9. Ainsi, le timbre de La Poste faisant foi, votre demande réceptionnée en temps et en heure, il y aura un délai de traitement de 2 mois minimum à respecter. Cette procédure intervient lorsque vous payez une partie de votre voyage en Chèque(s) Vacance(s).

Belle journée.

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Autres réponses

Hélène MONIN
Hélène MONIN

Bonjour Thomas,

Je suis assez surprise de votre réponse. La personne qui a pré-annulé nos 4 billets, m'a dit qu'il y avait juste quelque chose à remplir sur "reclamation.sncf.com"
J'ai complété le formulaire de ce lien https://formulaire.sncf.com/fag-front/forms/rad/blocks/bl... pour les 4 billets.
Faut-il en plus que je fasse une demande écrite et si oui que dois-je envoyer?
Merci
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

N'ayez crainte, la demande en ligne est suffisante.

Pour vous rassurer, je peux effectuer une recherche et vous confirmer la prise en compte de votre demande. Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier voyage ?

Bien à vous,

Constance HAMELIN
Constance HAMELIN

Bonjour, J'ai la même crainte que Hélène, surtout que je n'ai pas reçu de confirmation de prise en charge de mes demandes de remboursement par mail.
Ce serait super d'avoir une confirmation de prise en charge de votre part, mes dossiers sont:

  • RLSMPF
  • RFRUSF
  • nom de famille: Hamelin

    Merci beaucoup par avance pour votre aide,
    Cordialement.

Bonjour Constance,

Votre demande concernant le DV RLSMPF a bien été prise en compte, je vous invite à vous présenter au guichet en gare pour finaliser votre après-vente.
Idem pour le dossier RFRUSF.

Cordialement,

Laurent Charbonnier
Laurent Charbonnier

Bonjour,
Je viens de remplir le formulaire de réclamation pour annuler et me faire rembourser des e-billets payés par chèque vacances : référence de dossier USTWFU - CHARBONNIER. J'ai reçu un accusé de réception avec le numéro de référence R02896795. Je souhaiterais être certain que tout est ok pour le remboursement.
Merci.
Cordialement

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