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Question en attente de réponse

Demande remboursement e billet Paris-Nice payé chèque vacances

Bonjour,
J'ai effectué, en date du mercredi 2 août, une demande de remboursement d'un aller Paris-Nice prévu pour le lundi 7 août, départ 7h15, train n°6171 (réf. dossier TVPSSA). Ce billet avait été réglé en chèque vacances.
Or je n'ai jamais reçu quelque confirmation par mail. J'aimerais être assurée que mon dossier est traité et que le remboursement sera bien effectif avant la date initiale du départ (reportée au 8 août).
D'avance merci,
Cordialement,
AR

Dine
Dine

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Dine,

Vous avez annulé votre billet mais pour cela il faudra l'envoyer au Service Relations Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9. Ainsi, le timbre de La Poste faisant foi, votre demande réceptionnée en temps et en heure, il y aura un délai de traitement de 2 mois minimum à respecter. Cette procédure intervient lorsque vous payez une partie de votre voyage en Chèque(s) Vacance(s).

Bonne journée.

Dine
Dine

Bonjour Thomas,
Merci de votre réponse.
Pouvez-vous me confirmer que mon billet est bien annulé ?
Par ailleurs, ayant réservé un e-billet, que dois-je envoyer à Arras ? Je n'ai en ma possession qu'un "mémo e-billet" remis lors de l'achat en boutique.
Cordialement,
AR

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Dine,

Votre billet n'a pas été annulé.

Je vous invite à adresser votre demande ici http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Échange remboursement > Billet payant. Indiquez en commentaire que vous attendiez une réponse du forum pour savoir comment faire.

Cordialement,

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