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Cette question a été résolue

Je ne recois pas le mail de reinitialisation

Bonjour,

Une de vos collègues a fermé la conversation que nous avions au sujet d'un problème que je rencontre depuis des mois.
Je ne pouvais pas reinitialiser mon mot de passe pour profiter du programme grand voyageur en ligne car un message apparaissait concernant une erreur technique.
votre collègue ma dit que le problème etait resolu.
je viens par deux fois de retenter de cliquer sur mot de passe oublié :maintenant cest pire je ne recois meme plus l'email de reinitialisation du mot de passe !!!! pouvez-vous revérifier que l'adresse mail est la bonne ou me donner directement le mot de passe associé car je suis encore plus bloquée qu'avant...

Vesna ZABUKOVEC
Vesna ZABUKOVEC
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mona,

Après vérification, je constate que le numéro communiqué n'est pas valide.
C'est pourquoi vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation.

Je vous contacte immédiatement par message privé pour vous communiquer votre numéro de carte Voyageur.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vesna,

Je viens de renvoyer l'anomalie à notre support technique. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Vesna ZABUKOVEC
Vesna ZABUKOVEC

Bonjour,
c'est très gentil de votre part.

mona fouda
mona fouda

bonjour, je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe sur le programme voyageur sncf. pourtant j'ai vérifié mes spams et j'ai fait la demande sur des navigateurs différentes depuis mon ordinateur.
Mon numéro de carte voyageur est 29090109 010483260
merci

mona fouda
mona fouda

merci beaucoup ça marche, c'est bizarre car la carte voyageur que j'avais reçu affiche un autre numéro. le problème est quand même résolu merci de votre rapidité.

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