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G30 IBAN invalide malgré une saisie correcte

Bonjour,
Mon train a eu plus d'une heure de retard ce qui me donne droit à un remboursement de la part de la SNCF. J'ai tenté une dizaine de fois de saisir mon IBAN sur le formulaire en ligne, j'ai méticuleusement vérifié ma saisie mais systématiquement on me dit que mon IBAN est invalida. C'est très agaçant et j'ai cru voir que cela concerne d'autres usagers. Comment puis-je obtenir ce remboursement? (je ne souhaite pas de bon de voyage).
Existe-t-il un moyen (gratuit) pour joindre un personnel de la sncf et régler ce problème?
Merci.

Laure
Laure

Bonjour Laure,

Je vous invite à effectuer votre demande, en suivant le cheminement "Voyage", "Garanties voyage" puis "Autres garanties", via le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Dans l'encadré concernant les commentaires, vous pourrez y préciser votre RIB.

Vous pouvez également effectuer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :
Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Cordialement,

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