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Cette question a été résolue

A quelle adresse envoyer un courrier de réclamation concernant une amende reçue durant un trajet TER ?

Bonjour,

J'ai effectué un trajet Marseille - Avignon pour lequel j'avais réservé un billet en ligne comme à mon habitude. Au moment du contrôle à bord j'ai présenté ma carte Voyageur pour que le controleur vérifie mon e-billet. Je ne m'étais pas rendue compte que le billet que j'avais acheté necessitait d'être imprimé... Ceci ne m'était jamais arrivé depuis que je me sers des e-billets, je ne savais pas que certains trajets ne pouvaient pas être pris en e-billet. J'ai donc reçue une contravention de plus du double du prix du billet initial. Je voudrais donc faire une réclamation afin de me faire remboursé cette amende. Comment dois-je procéder, à quelle adresse envoyer le courrier ?

Merci par avance

Lise

lise lambert
lise lambert
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lise,

Je vous invite à vous rapprocher du service TER de votre région ici : https://www.ter.sncf.com/paca/contacts

Cordialement,

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