Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Je souhaite me faire dédommager ?

Bonjour, je suis en attente d'un bon d'achat G30. J'ai bien reçu le mail de confirmation de ma demande mais pas le bon d'achat qui devait arriver selon vos propres mots dans un autre e-mail sous forme de code alphanumérique correspondant à un montant de 29€ . Mon dossier est BATBA - 12215937 - 4. Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement svp car j'attend depuis 1 mois??
De plus, j'ai aussi subis un retard Dimanche 31 Juillet de plus de 2H30, je suis donc arrivée en Gare Montparnasse dans la nuit et j'ai dû prendre un taxi pour rentrer chez moi car il n'y avait plus de métro ni autre transport ! je souhaite donc aussi me faire dédommager de ses frais supplémentaire et absolument pas prévus ! Pouvez vous me dire qui je dois contacter ??
Cordialement

AUDREY RIES
AUDREY RIES

Bonjour Audrey,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30, enregistrée sous la référence n° 12215937.

Un accusé de réception vous a été transmis par mail le 09/07/2017, suivi d'un Bon d'Achat Digital d'un montant de 29€ envoyé le 17/07/2017.

Je vous contacte immédiatement par message privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page