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Bon d'achat de dédommagement

Bonjour,

J'ai subi un retard de plus de 30 minutes le 7 juillet 2017 sur un Paris-Le Havre.
J'ai donc déclaré sur SNCF-G30 ce retard. J'ai reçu alors un mail confirmant ce retard et le montant de la compensation (11,80 euros) qui devait m'être envoyée dans un mail séparé mais je n'ai jamais reçu ce mail.

Merci de m'indiquer comment recevoir ce bon d'achat.

Je vous remercie.

Cordialement

Infos dossier :
REF DOSSIER : BATBA - 12231234 - 8
Votre demande porte sur la référence dossier voyage RMAIKE. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 47.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 11.80 euros, soit 25% de la valeur de votre billet

Fabien SIMON
Fabien SIMON
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n° 12231234.

Un accusé de réception vous a été transmis par mail le 10/07/2017, suivi d'un Bon d'Achat Digital d'un montant de 11,80€.

Aussi je constate que celui-ci vous a été renvoyé le 04/08 sur votre boite mail Gmail.

Pouvez-vous me préciser si vous l'avez reçu ?

Cordialement,

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