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Cette question a été résolue

Erreur sur remboursement

Bonjour j'ai reçu un remboursement totalement faux puisque l'heure d'arrivée du train 008587 pour mon voyage du 30 juillet Est considérée en gare de Massy Paraiseau (arrêt "commercial") à 2h15 du matin alors que le train est arrivé en gare d' Austerlytz à 3h15. Et ma voiture était garee prêt de la gare Montparnasse, véritable gare de destination dans laquelle je suis arrivé à 4h45.
Pouvez vous corriger cette erreur svp ?
Merci

Dantin Bruno
Dantin Bruno

Bonjour Bruno,

Dans votre cas, votre train ayant été détourné, le système ne peut évidemment pas faire remonter son parcours réel. Dans ces conditions, je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, afin de ne pas retomber sur la page G30, choisissez Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties.

Cordialement,

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