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annulation et remboursement billet payé en chèque vacances

Bonjour,
J'ai acheté un billet de train avec une partie du trajet remboursable (Morlaix - Paris Montparnasse le 07/08 : loisir échangeable) et l'autre non (Paris Bercy - Briare le 08/08), en chèque-vacances.
Je désire annuler le trajet Morlaix - Paris Montparnasse et me faire rembourser le trajet.
Afin de réaliser la procédure proposée, j'ai essayé d'annuler mon billet entièrement sur le site. Lors de l'annulation, un message échec m'est envoyé par mail.

Pouvez-vous m'informer quelle procédure je dois réaliser afin de pouvoir annuler le billet et me faire rembourser la partie du trajet remboursable ?

Merci d'avance
Edwige
Voici les références :

nom / prénom : LUCAS Edwige

dossier : RATBFQ

références client : 0029090163201199615

n° e-billet : 585451860

Merci d'avance.

Edwige Lucas
Edwige Lucas
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Edwige,

Pour une demande de remboursement d'un billet payé en chèques vacances, il convient d'effectuer la réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9.
Je vous invite à joindre à votre courrier toutes les pièces justificatives, tout en conservant une photocopie de celle-ci.

Bonne soirée,

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