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Cette question a été résolue

réinitialisation mot de passe : carte fidélité

Bonjour,
comme Emilie Poupon, je rencontre une erreur technique lorsque je veux réinitialiser le mot de passe de la carte fidélité de ma fille.

Je bénéficie d'une offre commerciale pour commander des billets mais l'offre s’éteint le 16 août et malgré plusieurs tentatives sur plusieurs jours, je rencontre toujours le même message.

les réponses au forum nécessitent systématiquement une prise en charge individuelle.
Pouvez vous m'aider très rapidement SVP ? je vais me remettre à réserver les billets pour la rentrée. sa carte de fidélité est référencée 29090109073404237

Merci d'avance.
Bonne journée

Bonjour Anne,

Je transmets dès à présent votre dossier à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par mail dès qu'une solution aura été apportée à votre situation.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Anne,

Pouvez-vous préciser le dysfonctionnement, s'il vous plait ?

  • Recevez-vous le mail de réinitialisation ?
  • Est ce le lien dans le mail qui ne fonctionne pas ?

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Bonjour Lucie,
Oui je reçois le mail de réinitialisation et le lien fonctionne bien.
C'est en validant le nouveau mot de passe que j'ai le message d'erreur technique (je ne me souviens plus bien de la phrase exacte).

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