Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Oubli de la carte de fidélité

Bonjour, je viens de recevoir un mail me disant que j'avais droit à 30% de réduction sur mon prochain voyage. Étant déjà en vacances, je n'ai pas pensé à prendre ma carte avec moi et je souhaiterais utiliser le bon de réduction pour rentrer chez moi. Donc ma question est si j'ai le droit de réserver un billet avec la réduction si je ne peux pas prouver que j'ai bel et bien une carte de fidélité. Parce que d'après mes souvenirs, je suis obligée d'avoir la carte de fidélité avec moi.
Merci d'avance, Lauriane E.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lauriane,

Je vous contacte en message privé pour vous communiquer votre numéro de carte de fidélité. Pour visualiser votre code avantage, veuillez vous connecter sur le site http://www.moncompte.sncf.com. Vous le retrouverez sur l'onglet " Mes récompenses".

Je vous invite également à dématérialiser votre carte de fidélité sur l'application SNCF. Ce service est gratuit et permet d'avoir votre carte Voyageur sur votre smartphone.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page