Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Demande de suivi de demande de remboursement

Bonjour,
J ai déposé une réclamation par mail il y a une semaine et pas de réponse .Quelle est le délai moyen ?j ai du avancer mon retour de vacance étant enceinte pour des raisons médicales.a la gare de Biarritz personne n a pas me faire le rbs de mon billet(congé annuel et chèque vacances) j ai donc racheté des billets sur les conseils de la personne au guichet.elle m a dit qu en faisant une réclamation on me rembourserait mon retour initial.

VANESSA ASSEDOU
VANESSA ASSEDOU

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vanessa,

Après réception de votre demande en Service Clientèle, il faut respecter un délai de traitement de minimum 2 mois. Je vous invite à patienter.

Bonne journée.

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