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Compensations G 30 non reçues

Bonjour, j'ai à ce jour 3 demandes de compensation acceptées mais pour lesquelles je n'ai jamais reçue de bon d'achat par mail.
Voyage du 18/02/17 REF DOSSIER : MES79 - 11646810 - 1
Voyage du 14/02/2017 REF DOSSIER : MES79 - 11641720 - 2
Voyage du 25/11/2016 REF DOSSIER : BATBA - 11114043 - 1

Pour ces 3 demandes j'aimerai passer du bon d'achat à un virement bancaire, est-ce encore possible?

J'ajoute que je viens de faire une demande ce jour pour un voyage du 30/08/2017

Merci de votre retour.

J houmard
J houmard

Bonjour J,

Les deux premières réclamations ont été effectivement dédommagées en bons d'achat. S'agissant pour chacun d'un retard supérieur à une heure, vous pouviez prétendre au virement bancaire. Je vous invite à simplement répondre aux mails que vous avez reçus, en indiquant l'erreur de mode de compensation et en joignant le RIB au format PDF en pièce jointe.

La troisième réclamation a quant à elle été dédommagée par virement.

Concernant votre dernière demande en date, les délais de traitement sont actuellement estimés entre 10 et 15 jours suivant la réception du premier mail.

Bien cordialement,

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