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Cette question a été résolue

indemnite compensatoire non conforme

Bonjour
Dossier RXSZLQ ELOISE CHAUVIN
Le G30 me propose un remboursement à hauteur de 50 %
Mais il ne prend pas en compte le TER (normal) mais surtout l'obligation de prendre 2 RER pour rejoindre la nouvelle gare (Gare de Lyon alors que le départ était prévu gare de MASSY)
Sauf qu'arrivée à Gare de Lyon nous sommes refoulés car TGV pour LYON complet donc encore attente , changement de quai bien sûr .
Enfin arrivée Gare de LYON reattente pour avoir une correspondance pour BELLEGARDE.
Qu'en pensez-vous ?

Mireille ELOISE
Mireille ELOISE

Bonjour Mireille,

Le site G30 ne pourra traiter que du retard de votre TGV. Pour une situation spécifique comme la vôtre, il convient d'adresser une demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties.

Bien cordialement,

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