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Frais retard

Bonjour,
Ma Réf DOSSIER : BATBA - 12396198 - 2
Ma Référence dossier voyage TJDRSV
J'ai subit un retard lors de mon voyage du 28/07/2017 dans le train n°005192 entre LYON PART DIEU et MARSEILLE ST CHARLES. Ce train a subi un retard de 66 minutes à son arrivée.
Après analyse de mon dossier, le montant de mon dédommagement est de 12.90 euros, soit 25% de la valeur de votre billet.
Malgré vos conseils qui se limite à me faire attendre et votre surcroit de travail
à ce jour, je n'ai pas reçu mon code de remboursement.
J'ai payé mon billet assez cher et subit le retard !!!!!!
Et vous me demander d'attendre encore et encore mon remboursement!!!!!!!
Jusqu'à quand !!!!!!!
Le mail n'est pas dans les courriers indésirables.
J'attends une réponse rapide afin de réutiliser ce bon pour une autre réservation.
Si dans un délais de 48 h, je n'ai pas de réponse, je prendrai l'avion avec ma femme et mes enfants.
Désolé pour la SNCF
Cdt
Mr FRIBOURG

Daniel FRIBOURG
Daniel FRIBOURG

Bonjour Daniel,

Les délais de traitement des demandes de compensation sont estimés entre 10 et 15 jours. Votre dernière demande a été prise en compte le 1er août 2017. Rassurez-vous, votre bon d'achat va arriver.

Bonne soirée.

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