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Remboursement annulation ebillet

Bonjour

J'ai annulé 3 billets par téléphone références TGBRGK et TGBHMH. Il s'agit de e billets - vais je bien être remboursée directement sur ma carte qui a servi à la réservation?
Le serveur vocal indiquait que je dois passer en gare, mais je ne vois pas pourquoi s'agissant de ebillets.

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Romain Lotigie
Romain Lotigie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

J'ai bien pris connaissance de vos Dossiers Voyages TGBGRK et TGBHMH.

Votre demande de remboursement doit effectivement être finalisée en gare pour le Dossier Voyage TGBGRK. Il s'agit d'un dysfonctionnement aléatoire.
Le montant à rembourser sera automatiquement re-crédité sur la carte bancaire ayant servi au règlement.

Votre Dossier Voyage TGBHMH, comportant une place en forfait bambin, n'est cependant pas annulé.

Je vous invite à effectuer cette annulation directement ici :
https://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande
Pour accéder au Dossier Voyage et procéder à son annulation, utilisez la référence (6 lettres), le nom associé, le numéro du train ainsi que la date de départ.
Vous recevrez ensuite une confirmation par mail.

Cordialement,

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