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Remboursement de train annulé et achat d'un billet en compensation

Bonjour, le 2/07/17 j'ai voyagé avec un intercités éco de Paris Est à Strasbourg ( 1001) mais ce train a subi une panne et nous avons donc était obligé de retourner a Paris Est. Etant dans l'obligation de devoir prendre un train jusque Strasbourg je fus obligé de prendre une billet TGV ( 2371) à 14h55 qui m'a coûté 107€ alors que mon billet de base m'avait coûté 20€. Ceci étant problématique ( je suis étudiant et je ne roule pas sur l'or) je suis allé voir un agent de la SNCF pour savoir comment ce passait les remboursement et il m'a dit que je devrait me faire rembourser mon billet intercités et que sur mon second billet je devrait me faire remboursé la différence entre le prix de départ soit 20€ et le prix du billet 107€. Si vos agents de la SNCF disent vrai je suis censé me faire rembourse de 107€ (20€ intercité + (107€ TGV - 20€ du billet normale) = 107 €). Comment faire pour me faire rembourser ?

Gwendal Boisard
Gwendal Boisard

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