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Cette question a été résolue

Annulation billets payés en chèques vacances

Bonjour,
J'ai appelé le service client puis envoyé une réclamation sur internet pour annuler et me faire rembourser un billet paye en chèques vacances. Je n'ai pas reçu d'avis de réception de ma réclamation. Je ne sais pas si mon billet est annulé alors que voyage prévu le 4 août...
Merci
Maxime

Maxime C
Maxime C

Bonjour Edwige,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Échange remboursement > Billet payant.

Je vous invite également à préciser en commentaire que vous attendiez la conclusion de cet échange afin de savoir comment procéder.

Cordialement,

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Autres réponses

Edwige Lucas
Edwige Lucas

Bonjour,
J'ai acheté un billet de train par chèque-vacances (sur le même billet) :

  • Morlaix-Paris (loisir échangeable)
  • Paris-Briare (non échangeable)
  • Je désire annuler le trajet Morlaix-Paris.

    Quelle procédure je dois réaliser pour me faire rembourser le billet dont le trajet est prévue le 07/08 ?

    Merci d'avance

    Edwige

Bonjour Maxime,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

Bonjour Edwige,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de dossier, s'il vous plaît ?

A l'avenir et pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Cordialement,

Maxime C
Maxime C

Bonjour,

Mon dossier est le QFNTDE
L'annulation concerne seulement le billet aller.
Merci

Marine ranson
Marine ranson

Bonjour, je suis dans la même situation
j'ai été ce matin en gare de Toulon pour annuler mon billet prévu demain matin TOULON-PARIS référence RXCZSG
La dame m'a dit qu'elle avait fait une pré annulation de mon billet et qu'il fallait que j'aille sur ce site faire la réclamation du remboursement, ce que j'ai fait à 9h
Comment puis-je savoir si mon billet de demain matin est bien annulé ? merci d'avance bonne journée

Marine ranson
Marine ranson

Désolée je viens de voir que vous demandiez d'ouvrir un nouveau fil de discussion ; j'y transfère mon message n'en tenez pas compte ici

Bonjour Marine,

C'était plus une recommandation qu'un commandement.

Concernant votre demande, elle est en cours de traitement et porte le numéro 12451086. Vous recevrez une réponse par mail dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Marine ranson
Marine ranson

Merci beaucoup!
Bonne fin de journée

J'ai moi-même envoyé une réclamation pour changer un billets qui avait été noté payé par chèques vacances (alors que j'en avais acheté 2 autres dans le même package dont 1 supérieur à 100, et que je n'ai payé que 60 euros de chèque vacances). Date 21 Juillet, numéro Réf : 12334687.Je n'ai pas eu de nouvelle depuis 13 jours - Pour le moment, il m'a été demandé de garder l'original de mon billet concerné.

Edwige Lucas
Edwige Lucas

Bonjour,
La référence du dossier est RATBFQ.
Merci d'avance
Edwige

Bonjour Etienne,

Votre demande est toujours en cours de traitement.

A l'avenir et pour plus de lisibilité, je vous invite à créer un nouveau fil de discussion plutôt que de vous greffer sur un fil existant.

Bien cordialement,

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