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Cette question a été résolue

Impossible d'adhérer au programme fidélité SNCF

Après une première tentative infructueuse début juillet (mail de confirmation non reçu), j'ai refait plusieurs essais pour demander une carte de fidélité SNCF, mais à chaque fois, je n'ai reçu aucun mail de confirmation, et donc je n'ai pas pu valider ma demande.

J'ai essayé en m'inscrivant à partir de mon numéro de carte WE, j'ai également essayé en partant de zéro, en utilisant une autre adresse Email, mais c'est à chaque fois la même chose : aucun mail de confirmation ! (Je précise que j'ai également regardé dans mes Spams).

Et apparemment je suis loin d'être seul dans ce cas. C'est à croire que la SNCF ne cherche pas à fidéliser ses clients...

Mais j'ai besoin de cette carte de fidélité pour justifier d'un tarif de location chez Avis, et me voilà coincé !!

OLIVIER ROTH
OLIVIER ROTH

Bonjour Olivier,

J'ai le plaisir de vous informer que votre adhésion au Programme Voyageur est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Effectivement, la base de données m'informe que vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Pour contourner ce dysfonctionnement, il faut renseigner une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.

Je vous contacte par message privé pour obtenir des informations complémentaires.

Cordialement,

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