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Délai de traitement de ma réclamation

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation le 20 juillet (référence 12323221) qui devait être traitée sous cinq jours. Il s'agissait d'un billet non reçu par courrier et qui a dû être réémis et réglé une deuxième fois en agence. Pourriez-vous me tenir informée?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

Juliette

Juliette
Juliette
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Je prends en compte votre demande et je vous informe qu'actuellement le délai est un peu plus long. Après vérification, votre dossier est toujours en cours de traitement.
J'ai donc effectué une relance au service dédié afin que votre demande soit traitée au plus vite.

Merci de patienter quelques jours.

Cordialement,

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