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Remboursement intégral pour un voyage en mode très dégradé le 31/7 sur La Rochelle-Paris?

Vu le manque d'information en gare et sur la ligne, les conditions déplorables de voyage (voyage debout) le 31/7 sur la ligne La Rochelle-Paris, la compensation de 50% pour le retard de 145 mn (train de 11.49 arrivé à 16.45 en gare d'Austerlitz et non Montparnasse) est scandaleux! Quid d'un remboursement intégral a minima pour les Grands Voyageurs Plus?

Jean-Luc SOULE
Jean-Luc SOULE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je comprends votre mécontentement, et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les conditions dans lesquelles s'est effectué votre voyage.

Je vous invite à effectuer votre réclamation sur votre site dédié Grand Voyageur, ici :
https://moncompte.sncf.com/
Dans l'onglet "Contact" situé en haut, puis "par formulaire".

Une réponse personnalisée vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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