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Demande de remboursement via G30 non aboutie

Comment beaucoup de vos client, comme je lis les commentaires,je n'ai toujours pas recu mon remboursement pour un retard Lyon - Rennes datant de mars 12/06/2017. J'ai dans un premier temps essayé de faire les démarches en ligne soit disant plus rapide ... pour avoir un message à la toute dernière étape "demande indisponible", un service qui marche à la perfection apparemment. Je vous ai ensuite envoyé un courrier avec les 2 billets et les pièces nécessaires comme stipulé dans le formulaire de garantie de voyage malheureusement j'attends encore un semblant de réception de mon courrier et cela 1 mois et demi après l'envoie... J'ai depuis réessayer en ligne sans succès (mon numéro de dossier n'étant plus reconnu sur votre nouvelle plate forme G30)... Bien évidement personne en boutique n'est capable de m'indiquer un moyen rapide et simple pour faire une autre démarche, aucune service téléphonique gratuit et adapté pour ce genre de demande... histoire de taxer encore un peu plus les gens.

Je tiens à préciser qu'il n' y personne au bout de la ligne téléphonique du 09 69 36 83 78 malgré plus de 40 min d'attente donc merci de m'indiquer un moyen plus rapide votre nouvelle formule garantie voyage (G30) est une vraie arnaque !
Un client de plus qui en a assez des retards et qui maintenant doit aussi se battre pour faire valoir ses droits, tout bonnement incroyable.

Bonjour Timon,

Votre dossier est actuellement en cours de traitement et porte le numéro 12431475.

Une réponse vous sera apportée très prochainement.

Bien cordialement,

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