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Cette question a été résolue

Comment obtenir un remboursement G30 sans numéro de carte de fidélité?

Bonjour,
après un retard supérieur à 30min, je tente d'obtenir un remboursement via G30, mais je suis bloqué à l'étape 6 car je n'ai pas de numéro de carte de fidélité SNCF (et le numéro Thalys n'est pas accepté). Comment procéder?
Merci.

Gilles Duchesne
Gilles Duchesne
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles,

Je vous invite à effectuer une réclamation par formulaire ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire : le motif de la réclamation, N° de train et date de voyage.

Vous pouvez aussi effectuer votre réclamation par courrier en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjours Gilles,

Pour vous répondre, j'ai besoin de connaitre la référence du Dossier Voyage concernée ?

Dans l'attente de votre retour,

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Gilles Duchesne
Gilles Duchesne

Bonsoir Lucie,
La référence de mon dossier est: UCJTUP.
Merci,
Gilles

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