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Cette question a été résolue

Bon d'achat non utilisable G30

Bonjour,

Suite à un retard sur un voyage, j'ai pu bénéficier d'un bon d'achat G30. Lors d'une recherche sur votre site, je me suis trompée de voyage et j'ai donc annulé mon voyage (en vidant le panier) sur lequel le bon d'achat s'appliquer. J'ai attendu la quinzaine de minutes mais rien n'a changé. J'ai ensuite recu un mail m'indiquant que j'avais utilisé mon bon d'achat, ce qui n'est pas le cas. Après avoir essayer de joindre le service client (0969 368 378) sans succès, pouvez vous me renvoyer un bon valide svp ?
Mon numéro de réclamation 12299072

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement.

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