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Voyage Poitiers - Paris Gare Montparnasse - G30 indisponible suite au retard du 30/08

Bonjour,

J'ai pris le 30/07/2017 un train Poitiers - Paris Montparnasse, départ à 19h23, arrivée prévue à 21h17. Le train a été largement retardé (arrivée aux alentours de 23h10), et la gare d'arrivée modifiée (Massy et Austerlitz au lieu de Montparnasse).
Il nous a été annoncé par le personnel de bord que nous pouvions faire une demande de remboursement de notre billet via G30. A ce jour, le site m'indique qu'il n'y a pas de données disponibles pour ce train.

Serait-il possible de m'indiquer une marche à suivre, fonctionnelle, pour obtenir un remboursement.

Merci par avance,
Adélie Germain

Adélie Germain
Adélie Germain
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Adélie,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties.

Bien cordialement,

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