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Cette question a été résolue

Train annulé, G30 dit un simple retard

Bonjour,

J'avais un billet de train Paris Niort au 1/08/2017 à 7H27, référence de dossier RAHTGZ, train 8371.

La veille, il m'a été indiqué que le train partirait bien, mais de la Gare d'Austerlitz.

Comme vous le conseillez, j'ai regardé sur SNCF.com à 6H30 ce matin le statut de mon train afin de m'éviter tout désagrément. Il était noté comme étant annulé (à la fois sur sncf.com et sur mon appli TGV Pro).

Hors quand je réalise la démarche G30, il m'est indiqué mon train n'avait que 30 minutes de retard...

Comment puis-je obtenir le remboursement intégral de mon billet ?

Merci,

Bien cordialement

FLORIAN BERNET
FLORIAN BERNET

Bonjour,
Si vous n'avez pas utilisé votre billet, vous pouvez l'annuler sans frais sur voyages-sncf.com, en borne de gare ou en guichet.
Vous pouvez également déposer une demande sur :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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