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Cette question a été résolue

Probmleme MONTPARNASSE 30/07 - Quimper

Bonjour,

Je devais prendre le train 8744 de Quimper à Paris le 30/07 qui a été supprimé. J'ai reçu une compensation indiquant que je recevais 50% de mon billet car il avait 177 minutes de retard à l'arrivée.
Nous devions arriver à 22h47 à Paris avec le TGV 8744, nous sommes arrivés à 2h25 du matin à Montparnasse!!!! Merci de bien compter, cela ne fait pas 177 minutes de retard mais 218 minutes de retard!! Soit presque 4h de retard. Le retard doit être calculé sur le train initial pas sur le train finalement pris, sinon cela n'a aucun sens!

Je devrais donc être remboursée de 75% de mon billet (il est déjà scandaleux qu'il ne soit pas entièrement remboursé).

Merci de faire le nécéssaire au plus vite!

Mme BRAYDA

Josephine BRAYDA
Josephine BRAYDA

Bonjour Josephine,

Le site G30 traitant les demandes de façon automatique, je vous invite à indiquer tous ces éléments par retour de mail à notre service Relation Clients, qui apportera une réponse personnalisée à votre situation.

Cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
le G30 est un formulaire simplifié qui prend en compte le retard du train indiqué sur le billet. Pour votre demande, je vous invite à déposer votre demande sur :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en détaillant votre voyage. Un conseiller du service clients fera une étude personnalisée de votre demande.
Cordialement.

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