Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Rembrousement billet suite à suppression

Bonjour,
suite aux incidents de Montparnasse et à la suppression de mon train MONTPARNASSE-ST-MALO, du 31/07. J'ai fait une demande de remboursement hier soir sur le site.
Je n'ai pas reçu d'accuser de réception, ni de numéro pour suivre mon dossier.
Comment sera traité ma demande et y a t'il un moyen de suivre les dossiers?

Cordialement,

Mr LE MEUR

yannick LE MEUR
yannick LE MEUR
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yannick,

Je vous remercie pour votre retour, j'ai bien pris connaissance de votre Dossier Voyage.

Votre train a été supprimé et non retardé, je vous invite donc à effectuer une nouvelle réclamation directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

En effet, les réclamations G30 ne concernent que les trains ayant subi un retard à l'arrivée.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yannick,

Afin de rechercher votre réclamation, pouvez-vous, s'il-vous-plaît, m'indiquer votre référence de Dossier Voyage (6 lettres) ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

yannick LE MEUR
yannick LE MEUR

Bonjour la référence de dossier voyage est : TVRPIE.

Cordialement,

yannick LE MEUR
yannick LE MEUR

Bonjour,

ok c'est fait, mais il me semble déjà avoir utilisé ce même lien pour déclarer la suppression de mon train.
Dans tous les cas, j'ai refait la demande.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yannick,

Très bien, je vous remercie pour votre retour.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page