Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

email numero de fidelite non recu

Bonjour,
Je me suis inscrite à votre programme de fidélité Carte Voyageur le 27 juillet, et je n'ai pas reçu mon numéro de fidélité par email. Je souhaiterais effectuer un nouvel achat de billet et enregistrer ce numéro. Vais je bientôt recevoir mon numéro?
Merci
Salmi Dharmiza

Tom,

Je vous remercie pour les informations.

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Tom B
Tom B

Bonjour,
J'ai également le même problème. Sur le mail de confirmation d'inscription au programme voyageur, il est indiqué que vous recevrez le mail contenant le numéro fidélité sous une semaine, donc 7 jours après l'inscription.
Pour ma part je me suis inscrit à ce programme le 24 Juillet et je suis toujours en attente de ce mail.

Cordialement,

Un autre voyageur

Bonjour Salmi Dharmiza,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'est toujours pas active à ce jour.
Je vous invite à patienter encore quelques jours, le délai normal est de 7 jours.

Bien cordialement,

Bonjour Tom,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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