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Demande remboursement suite 3h de retard 30.07.2017

Bonjour,
Mon train de Dimanche soir à eu plus de 3h de retard (Toulouse-Paris TGV n°8524). J'aimerais donc faire une demande de remboursement en ligne mais malheureusement on me dit que les informations ne sont pas disponibles, que dois-je faire ?
De plus arrivant en gare d'austerlitz j'ai été forcé de prendre un uber rapidement (sans passé par vous) car je travaillais à 6h30, y a t-il possible d'obtenir dedomagement de la course ?
Merci

Bonjour Baptiste,

Je vous suggère d'adresser votre demande par courrier, en joignant les originaux de votre billet et de la facture pour votre course Uber, à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09.

Bien cordialement,

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