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Reclamation 12130631 - Demande de rib par mail ?

Bonjour,

Suite à une demande de remboursement, j'ai reçu un mail me demandant d'envoyer un RIB en format électronique. Est-bien officiel ou une tentative de fishing ?
Impossible de joindre le service réclamation; le "répondeur" ne fonctionne pas et dès qu'on accède au service, retour au sommaire.....

Merci d'avance

Alexia GIRAUD
Alexia GIRAUD

Bonjour Alexia,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n° 12130631.

Je vous confirme que notre Service Relation Client est bien en attente de votre RIB par retour de mail, et ce afin de procéder à un remboursement par virement bancaire.

Cordialement,

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