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Reclamation 12130631 - Demande de rib par mail ?

Bonjour,

Suite à une demande de remboursement, j'ai reçu un mail me demandant d'envoyer un RIB en format électronique. Est-bien officiel ou une tentative de fishing ?
Impossible de joindre le service réclamation; le "répondeur" ne fonctionne pas et dès qu'on accède au service, retour au sommaire.....

Merci d'avance

Alexia GIRAUD
Alexia GIRAUD
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexia,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n° 12130631.

Je vous confirme que notre Service Relation Client est bien en attente de votre RIB par retour de mail, et ce afin de procéder à un remboursement par virement bancaire.

Cordialement,

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