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Cette question a été résolue

remboursement?

Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est possible de me faire rembourser mon billet de train du 4 mars sachant que le train 3643 est arrivé a toulouse avec 40 minutes de retard? est ce considéré comme une cause imputable a la sncf? Je voulais également savoir si oui pourquoi aucun agent ne distribuait des formulaires de remboursement sur le quai? ou dois je envoyer ma demande et sous quel délai? puis je me procurer un formulaire en gare? cordialement?

manon zimmer
manon zimmer

Bonjour Manon,

Pour quelle raison est il arrivé en retard ?

Si suite à une cause SNCF, et que votre trajet est supérieur à 100 km, sur un train Grandes Lignes, et que votre retard à votre gare d'arrivée est supérieur à 30 min alors il vous est délivré une enveloppe prépayée.

Cette enveloppe est donnée par les agents SNCF, et est à renvoyé dans les 45 jours. Si aucun agent etaient présent pour vous en distribuer c'est que cela n'était pas du à une faute SNCF.

Vous pouvez télécharger le formulaire de compensation à cette adresse internet :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Bonne journée

Marc

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Téléchargez l'avis de retard sur http://www.infolignes.com, demandez une enveloppe en gare pour le centre de régularité et envoyez le courrier le plus rapidement possible.

Le motif indiqué est Dérangement d'installation.

Cordialement

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