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Réclamation billet annulé

Bonjour,
Suite aux soucis que vous rencontrez actuellement sur la gare Montparnasse et ne sachant pas que je pouvais échanger mon billet gratuitement via votre site j'ai effectué un achat pour un trajet de remplacement. Après plusieurs manipulations sur votre site j'ai eu la surprise de voir que mon premier billet était échangeable gratuitement. Je me suis donc retrouvée avec deux billets. J'ai donc décidé d'en annuler uns aux que lors de l'annulation j'ai observé que sur mon billet à 94 euros je n'avais que 8,10 euros de remboursé...
Vous est il possible de me rembourser en totalité ce billet qui a était validé que l'espace d'un quart d'heures ?
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma requête.
Cordialement,
Virginie

Virginie
Virginie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

Je comprends votre demande et je vous invite à effectuer une réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Joignez la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet racheté, ainsi qu'un RIB.

Cordialement,

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