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Cette question a été résolue

Problème carte famille nombreuse et 3635

Bonjour cela fait déjà 3 semaines et aucun signe des cartes. j'ai tenté de contacter le 36 35 mais sans aucune réponse. Le serveur me demande de rappeler pendant les horaires d'ouverture qui est de 8h à 22h alors que je suis largement dans les plages horaires (appel en matinée pour la plupart). Que faire svp car pour le coup il n'y a aucun moyen de suivre mon dossier et nous avons absolument besoins de ses cartes. Dommage qu'on ne puisse le suivre en ligne.

Dans l'espoir d'une réponse

Cordialement

kay
kay
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kay,

Vous parlez certainement des cartes Familles Nombreuses.

En effet, pour toute interrogation ou réclamation concernant les demandes de cartes Familles Nombreuses, appelez le 3635 (0,40€ par minute ttc hors éventuel surcoût d'un opérateur) et dites "Familles Nombreuses".

Bien cordialement,

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