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Cette question a été résolue

remboursement garantie G30 et delai

bonjour,

j'ai envoyé ma demande de remboursement de garantie G30 il y a plus d'un mois et pas de réponse. Quel est le délai ? A quelle adresse mail dois je écrire pour savoir où en est ma demande ? Merci

blitz over
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Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Après vérification, votre demande n'a pas encore été traitée.

Un grand nombre de demandes de compensation a sensiblement rallongé les délais de traitement. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

Une réponse vous sera apportée très prochainement.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Blitz over,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

blitz over
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Bonjour,
Je vous ai repondu. Avez vous recu mon mail?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Blitz over,

Je n'ai pas reçu votre réponse. Pouvez-vous me communiquer votre référence sur ce forum ?

Bien cordialement,

blitz over
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Bonjour
Le numéro de dossier est :

UZKSNH

Cordialement

blitz over
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Merci! Avez vous une idée du délai ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Actuellement les délais de réponse sont estimés entre 2 et 3 mois.

Bonne journée.

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