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Cette question a été résolue

G30 indisponible suite aux incidents du 30/07

Bonjour,

J'ai voyagé dimanche 30/07/2017 sur le train 8358 (Poitiers-Paris Montparnasse). Celui-ci a accusé un retard de plus d'une heure 20 à l'arrivée avec un changement de gare (Massy TGV / Austerlitz).

J'ai voulu demandé la garantie G30 ce jour (31/07/2017) pour l'indemnisation de ce trajet catastrophique, mais le formulaire m'indique que les informations pour ce trajet ne sont pas disponibles et que, de fait, il est impossible d'exercer la réclamation.

Quelle est la marche à suivre afin d'obtenir indemnisation ?

Merci par avance,

Anaïs
Anaïs

Bonjour Anaïs,

Les informations ne sont pas encore actualisées dans les bases de données, vous disposez de 60 jours pour faire la demande de compensation.

Cordialement,

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