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Cette question a été résolue

Demande d'attestation de retard

Bonjour,

En raison des problèmes en gare Montparnasse le 30 juillet, le train 8326 est arrivé avec un retard de 125 minutes.
Ayant souscrit une assurance Allianz au moment de l'achat du billet, je souhaite me faire rembourser.
Allianz demande une Attestation de la Compagnie Ferroviaire indiquant la date et l'heure du départ effectif et le motif du retard.

Comment se la procurer ?

Merci de votre réponse.

Lucas BARBOTTIN
Lucas BARBOTTIN
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucas,

Sur http://www.sncf.com, cliquez sur Billets & Info trajets > Horaire & Info trafic en temps réel > un train, puis saisissez le numéro de votre train et la date de votre voyage. Vous obtiendrez ainsi la teneur et le motif du retard subi.

Je vous invite également à effectuer une demande de compensation ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cordialement,

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Autres réponses

Lucas BARBOTTIN
Lucas BARBOTTIN

Bonjour Nicolas,

La date de voyage n'est pas disponible. Il semblerait que seul le jour précédent soit gardé (ou alors le mois en cours).

Entre temps, j'ai eu Allianz au téléphone : ils m'ont invité à me rendre en Gare et demander à l'accueil une attestation de retard, ce que j'ai pu obtenir.

Ma question a trouvé réponse, merci pour le temps accordé.

Cordialement

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