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Retard récupération véhicule sur auto train : remboursement frais

Retard de plus de 24h pour récupérer notre véhicule le 1er weekend des vacances scolaires...bagages pour une famille de 5 enfants...
Nous avons du loger à l'hotel, payer nos déplacements de taxi et autres courses nécessaires pour une grande famille. Pouvez vous nous indiquer quels justificatifs sont à produire pour obtenir le remboursement de l'ensemble de nos frais. Merci

chantal gener
chantal gener
Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train

Bonjour Chantal,

Afin que le service client puisse procéder aux remboursements de vos frais, vous devez fournir : vos billets de transports originaux ainsi que l'ensemble des factures (hôtel, taxi ...) à l'adresse suivante :
SNCF Service Clients Auto/Train
62973 ARRAS Cedex 09

Bien cordialement,

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