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Cette question a été résolue

Non réception de ma compensation de retard

Bonjour,

j'ai fait une demande de remboursement suite à un retard de train. j'ai bien reçu l'accusé de réception de ma demande ainsi qu'un mail de confirmation m'aindiquant une prise en charge à hauteur de 27.5€ dont la reference de dossier est BATBA- 12321964-2. Cependant on me dis que je vais recevoir un autre mail avec un bon d'achat ce que je n'ai pas reçu a ce jour (et j'ai vérifié ma boite SPAM etc.).
Pouvez vous me dire si ma demande a été traité et pourquoi je n'ai rien recu?
Si ma demande n'a pas encore été traité, pouvez vous la joindre à ma nouvelle de mande faite ce jour pour un autre retard (train d'hier) et m'adresser un virement consolidé?
Merci de votre retour,
Cordialement

Ann sheikoudou
Ann sheikoudou

Bonjour Ann,

J'ai fait le nécessaire. Vous recevrez un nouveau mail contenant votre bon d'achat sous 24 heures, pouvez-vous nous confirmer l'avoir reçu ?

Bien cordialement,

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