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Reclamation train retard 2 heures

Je viens vers vous suite à mon voyage d'hier, dimanche 30 juillet 2017, entre Toulouse et Paris. Suite au probléme qu'il y a eu en Gare de Montparnasse nous sommes arrivés avec prés de 2 heures de retard en Gare d'Austrerlitz. En regardant vos garanties et en tentant de replire une réclamation G30 il n'est pas possible de finaliser ma demande Est-ce normal? Par ce message je vous prie de prendre en compte ma réclamation en lien avec ce retard : Billet Toulouse Paris le dimanche 30 juillet 2017 Merci pour votre réponse; Bien cordialement

FREDERIQUE AZOUT
FREDERIQUE AZOUT

Bonjour Frédérique,

Après vérification, un dysfonctionnement impacte effectivement la réclamation G30 de votre Dossier Voyage.

Aussi, je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant le retard de votre train.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Pascal,

Je vous invite à cliquez sur ce lien : (http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...) afin d'avoir le formulaire, l'imprimer pour le complété,

• joindre votre billet de train original ou une copie (aucun retour de billet original n’est possible),

• accompagné, en cas de voyage sans réservation, du bulletin de retard original, remis à la gare d’arrivée.

• pour une compensation par virement bancaire ou postal (pour tout retard de 1h ou plus) joindre un RIB (BIC IBAN).

• une fois le formulaire complété,

• une fois le formulaire complété,
envoyer le formulaire G30 complété sous enveloppe affranchie,
au plus tard 60 jours après la date de la fin du voyage,
à l'adresse postal suivante :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9.

Cordialement,

Paul-Emile CADILHAC
Paul-Emile CADILHAC

Bonjour.
Même souci lié à Montparnasse le 30/07 mais train annulé. La procédure est-elle la même ?
Cordialement.

Bonjour Paul,

J'ai pris connaissance de votre Dossier Voyage La Rochelle - Paris du 30/07/2017.

Vous pouvez effectivement suivre la même chemin de contournement que Frédérique, c'est à dire effectuer votre réclamation ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant l'annulation de votre train.

Cordialement,

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