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Train annulé Paris Toulouse 8253 dimanche 30 juillet

Mon train a été annulé hier (TGV 8253 départ 8:52 Paris Toulouse )
Ayant reçu un SMS m'indiquant l'annulation de mon train, je me suis rendue à Austerlitz pour prendre l'intercité Paris Toulouse de 8:29
J'ai expliqué mon cas au guichet vente de billet pour pouvoir échanger mon billet, l'agent n'a pas voulu le faire car ce train était uniquement reservable sur internet. Il était 8:10 je n'avais pas le temps matériel de retourner chez moi réserver le billet sur internet et revenir. En raison des circonstances je trouve dommage que le personnel ait appliqué une règle "idiote"
On m'a renvoyé sur le point d'information où j'ai fait la queue plus d'une heure... conclusion pas de solution.
J'ai abandonné mon mémo train de dépit sur le comptoir
Je vais me débrouiller pour me rendre autrement dans le Gers, mais j'aimerais conserver mes avantages carte we pour le retour.
Que dois je faire ?

Carine COUDRAY
Carine COUDRAY

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