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Cette question a été résolue

impossible d'utiliser mes bons de retard !!!

Aujourd'hui était le dernier jour pour utiliser mon bon d'achat de 11€.
Cela fait plus d'un an que je fais 2 A/R Lausanne-Paris par mois. J'ai 3 bons garantie g30 que je ne peux pas utiliser en ligne ou sur le trajet qui m'a valu ces bons !!!!!
Etant en Suisse, je suis allée plusieurs fois dans la boutique sncf de gare de lyon mais après 30/35 mn d'attente, je dois partir prendre mon train !!
Le premier bon vient d'expirer et je ne sais pas comment je pourrai utiliser 2 autres.
C'est ridicule de donner des bons que les gens ne peuvent pas utiliser.
Sachant que je ne viens que le WE, quelle est donc la solution miracle pour pouvoir les utiliser sans passer l'après midi dans une boutique SNCF?

yasmina yessad
yasmina yessad

Bonjour,

Les bons dématérialisés sont utilisables uniquement pour des trajets en France. le voyage Lausanne- Paris n'est pas accessible dans le cadre de la G30.

Cordialement,

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Autres réponses

yasmina yessad
yasmina yessad

Il est illogique de donner des bons retard sur un trajet lorsque ceux-ci ne peuvent être utilisés sur ce dit trajet.
De mon côté je vois cela comme de la publicité mensongère.

Bonjour Yasmina,

Je comprends votre mécontentement.
Aussi, je transmets votre remarque au service concerné en vue d'une prochaine évolution de l'utilisation des Bons d'Achats Digitaux.

Cordialement,

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