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Cette question a été résolue

demande de remboursement billet Paris-Dieppe [Dossier RASSCZ]

Bonjour,

J'ai acheté sur votre site internet SNCF et sur mon compte personnel un billet de train pour 2 personnes + 1 enfant de moins de 4 ans pour le trajet Paris-Dieppe le vendredi 28/07, départ à 18h49. J'ai obtenu sur le site SNCF un e-billet sans pourvoir choisir un billet valable 7 jours ce que je souhaitais.

Malheureusement, le RER A que devait nous conduire de Vincennes (domicile) à la Gare Saint-Lazare a été bloqué 20 minutes ce qui nous a empêché d'arriver à l'heure pour prendre notre train à Saint-Lazare.

Nous avons décidé alors de reporter notre voyage au lendemain. Le samedi 29/07, nous avons demandé l'échange de billet au guichet SNCF de Paris Saint-Lazare. Ceci n'a pas été possible s'agissant d'un e-billet.

J'ai donc du racheter un nouveau billet toujours pour le même trajet, un Paris - Dieppe (dossier QJHCQP).

Vous pouvez vérifier que le premier billet acheté [Dossier RASSCZ] n'a jamais été bipé par le contrôleur
Je vous demande de me rembourser le premier billet acheté [Dossier RASSCZ] pour la somme de 64,60€.

Avec mes remerciements,
Philippe Dornbusch

Mon adresse : 52 rue de Fontenay 94300 Vincennes

Philippe Dornbusch
Philippe Dornbusch

Bonjour Philippe,

Vous êtes sur un forum d'information.

Je vous invite à faire votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Précisez que votre réclamation porte sur le parcours complet, que vous avez racheté un billet en donnant la référence, et joignez un RIB au format PDF.

Bien cordialement,

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