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Cette question a été résolue

Carte et numéro de fidélité sncf non reçus

Bonjour,

Je me suis inscrite au programme fidélité sncf le 29 juin et je n'ai depuis rien reçu : ni la carte, ni le numéro de fidélité.
J'aimerais beaucoup trouver une solution, car cela devient embêtant étant donné que j'ai déjà fais 4 trajets pour lesquels je n'ai pas pu inscrire mon numéro de fidélité lors de la réservation.

Merci d'avance pour vos réponses.

Océane KALAMBAY
Océane KALAMBAY
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Océane,

Après analyse, je ne trouve aucune adhésion dans notre base de données informatisée.

Aussi, je vous invite à renouveler votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur.
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que lors de votre souscription en ligne, il vous faudra renseigner une adresse e-mail différente de celle indiquée précédemment.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire"

Bien cordialement,

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