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Nouveau tarif lorsque l'on utilise un code de compensation

Bonjour,

En utilisant un bon de compensation de 21€ je me suis rendu compte du fait suivant :

  • Prix du billet Gap-Paris sans utilisation du bon : 174€
  • Prix du billet en utilisant le bon : 181€ (soit après application du bon 160€)

Montant effectif de la réduction 14€ (soit -33% sur le bon initial)
De deux choses l'une, ou bien il s'agit d'un bug informatique et la SNCF va bientôt me contacter pour rectifier son erreur et procéder à une compensation ou bien il s'agit tout simplement d'une technique proprement scandaleuse visant à minimiser l'impact financier des bons de compensations.
Dans l'attente d'une réponse....

Cdlt,

Bertrand

Bertrand Deleuze
Bertrand Deleuze
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bertrand,

Pour valider l'utilisation de votre Bon dématérialisé, il faut valider jusqu'à la partie paiement pour que ce soit bien pris en compte.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez téléphoner à la ligne directe du programme Voyageur au 0892 330 330 (0.40 EUR/ min)

Cordialement,

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