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Dédommagement 26/07/2017

Bonjour.
Le 26/07/2017 j'ai effectué un déplacement entre Paris Austermitz et Blois-Chambord.
L'arrivée était prévue à 18h19
Départ Paris Austerlitz 16h26 - Orléans 17h32 - Orléans 17h42 - Blois 18h19.
Le train assurant la liaison Paris Orléans ayant été retardé, il nous a été demandé de descendre aux Aubrais et d'attendre le train suivant qui est passé à 18h37.
L'arrivée à Blois s'est faite à 19h03.
Entre mon arrivée théorique à 18h19 et mon arrivée réelle à 19h03, il y a bien plus de 30 minutes.
Mais le formulaire G30 ne me propose aucun dédommagement.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition pour vous communiquer la référence du dossier.
Cordialement

JEROME LEHAUT
JEROME LEHAUT

Bonjour Jérôme,

Je vous remercie pour ces informations, j'ai bien pris connaissance de votre Dossier Voyage.

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "autres garanties". Ce chemin de contournement vous permettra de transmettre votre demande concernant le retard que vous avez subi.

Cordialement,

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