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Impossible de commander une carte WE

Bonjour,
Je cherche à commander une carte WE, mais quand j'essaie de valider, ça me dit que j'en ai déjà une et que je dois choisir un renouvellement... Or la mienne a périmé il y a longtemps, et quand je mets mon numéro voyageur dans le champ réservé au numéro de l'ancienne carte, cela ne fonctionne pas. La carte ayant été jetée depuis longtemps, je ne sais pas si le numéro est différent...
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous communique en message privé le Dossier Voyage de votre carte.

Vous pouvez la régler en gare ou au téléphone, à votre convenance.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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